Webmontag #48 – endlich wieder nach der Sommerpause

Gestern hat wieder der beliebte Webmontag – diesmal #48 – in Stuttgart stattgefunden. Einige sehr interessante Vorträge zu Themen wie: aktuelle Web-News, digitalem Sportmarketing, dmexco 2016 und Xing Gruppe Speed-B2B sind dem Publikum vorgestellt worden.

Linux ist 25 Jahre alt geworden – eine der Top-News. Wow, hätte ich nicht gedacht. So alt schon.

Was Marketing bzw. Sportmarketing ist wusste ich schon, doch die emotionsgetriebene hohe Reichweite bzw. öffentliche Wahrnehmung hat mich schon positiv überzeugt.

Ach ja, Herr Christinck war ja auf der dmexco 2016. Einige sehr interessante Einblicke hinter die Kulissen dieser Mega-Veranstaltung sind uns präsentiert worden – u.a. 15 Bühnen auf 90 000 qm usw.

Das Catering in Stuttgart gestern war erneut top of the pop. Webmontage in Stuttgart lohnen sich echt.

Bevor ichs vergesse, ich durfte selbstverständlich auch meinen Vortrag über „Speed-B2B mit Lounge Xing Gruppe“ halten.

Keep the faith,

Nino Vrkic

 

ninovrkic.com
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Kurs Keywordmanagement nach dem 7 K – Prinzip

Keywords müssen gemanaged werden. Wer das nicht regelmäßig tut geht im Web unter.

Keywords sind die kürzeste Inhaltsangabe von Webseiten. Man muss keine langen Webtexte im Vorspann oder auf den Hauptseiten lesen, um alles gleich auf Anhieb zu verstehen. Das Keyword sagt eigentlich schon alles aus.

Keywords als Schlüsselwörter finden wir somit in Inhaltsverzeichnissen, Überschriften, Texten, Navigationslinks, Sitemaps usw. Mit deren Hilfe können wir uns eigentlich recht schnell zurechtfinden.

Zum Beispiel sagt das Keyword „Holzspielzeuge“ mit Zusatz „Hamburg“, dass es sich hierbei um Holzspielwaren aus Hamburg und Umgebung handelt. Wir wissen somit, was uns unter der Webadresse erwartet.

Leider ist in der Webpraxis regelmäßig zu beobachten, dass Websitebetreiber wenig oder keinen Wert auf Keywords legen. Auf der einen Seite wissen diese User nicht genau welche Keywords für sie relevant sind. Auf der anderen Seite verwenden diese Anwender zu wenige Keywords oder an der falschen Stelle oder in den falschen Formaten oder ohne update usw.

Die Folgen dieses „Keywordmissmanagements“ sind niedriger Korrelationskoeffizient, sprich die Wahrscheinlichkeit ist gering, das wir bei Ersteingabe eines Keywords gleich zu den gewünschten Inhalten über Google geführt werden. Wir finden die gesuchten Inhalte nicht, wir verstehen sie nicht auf Anhieb, wir verwenden fehlerhafte Schlagwörter, unsere Keywords passen nicht zu unserem Produkt- und Leistungsangebot.

Wir wollen aber professionell auftreten. Wir möchten gleich gefunden werden. Wir möchten genau mit denen Keywords arbeiten, die man praktisch sprich auf Google tagtäglich (auch lokal!) einsetzt. Unsere Leser sollen auf Anhieb, also schon nach kurzem Lesen, möglichst schnell viel verstehen. Wir wollen besser sein als die Konkurrenz. Wir wollen genau die Keywords verwenden, die exakt zu unserem aktuellen Leistungsangebot passen.

Durch gezieltes Keywordmanagement bekommen wir auf Google einen höheren SERP. Die Leser unserer Sites, egal ob PC oder mobile, verstehen unser Angebot auf Anhieb besser und verhalten sich unseren Erwartungen entsprechend.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem individuellen Keywordmanagement haben, Sie also nicht wissen: wann, wo, wie und welche Keywords Sie einsetzen, dann sollten Sie meinen Kurs „Keywordmanagement nach dem 7 K – Prinzip mit Fallbeispielen“ besuchen.

Speed Business Networking à la carte

Networking kennt man ja eigentlich schon. Speed Networking vielleicht nicht so. Speed Business Networking warscheinlich noch weniger. Doch alle diese Meetings haben immer ein und dasselbe Ziel: Kontakte herzustellen.

Doch in Art und Weise, Organisation, Durchführung und Verwaltung gibt es schon erhebliche Unterschiede:

Networking: hier werden einfache Kontakte (auch Geschäftskontakte) ermöglicht. Das Meeting findet in bestimmten Räumen, meist mit regionalem Bezug, statt. Ferner steht das Treffen unter dem Deckmantel eines Gesprächsthemas z.B. Social Media. Es können genauso gut IT-Kontakte zustandekommen usw.

Speed Networking: hier werden einfache Kontakte (auch Geschäftskontakte) ermöglicht. Die Treffen finden entweder in bestimmten Räumen oder sonstwo (z.B. Cafe) statt. Schneller als in der Praxis normalerweise üblich, eben Speed, werden Kontakte generiert. Gerade im Personalmanagement (Personalanwerbung) ist diese Vorgehensweise recht beliebt. Speeden können auch normale Leute, Freaks oder Hobbygärtner.

Speed Business Networking: ähnlich wie beim Speed Networking werden professionell vornehmlich Geschäftskontakte hergestellt. Allerdings umwerben sich hierbei nur Geschäftsleute – unabhängig von Branche, Produkt etc. Gemäß einem definierten Speed-Kontaktmodell werden Geschäftsbeziehungen aufgebaut. Schneller als sonst üblich werden z.B. in einem Elevator Pitch (Mikromeeting) Möglichkeiten zur geschäftlichen Zusammenarbeit erkundet und letztlich bei Bedarf aufgebaut. Diese Treffen werden meist in einer sog. Lounge (exklusivem Aufenthaltsraum) durchgeführt. Die Teilnehmer sind dabei absolut ungestört und dürfen in einer ruhigen leicht besinnlichen Atmosphäre ihre Geschäfte abschließen. Üblicherweise werden, eher mehr als beim Networking bzw. Speed Networking, Geschäftsunterlagen wie Visitenkarten, Flyer, Muster usw. gegenseitig überreicht.

Vor allem Störfaktoren oder auch Einflussfaktoren störender Art wie fehlendes oder falsches Programm bzw. Gesprächsthema oder unpassende Marktteilnehmer (oft Privat, Bewerber) oder fehlende Präsentationsunterlagen usw. kommen bei Networkings bzw. Speed Networkings viel zu häufig vor. Deswegen wurde Speed Business Networking erfunden.

Speed Business Networking à la carte geht noch weiter. Völlig individuell entscheiden Business-Leute wann und wie oft sie vorbeikommen, mit wem Sie sich wie unterhalten, welche Geschäftskontakte sie bevorzugen, mit wem sie konkret später Geschäfte abschließen.

In einem festgelegtem Zeitintervall stehen sich alle potentiellen Geschäftspartner gegebenüber. Alle Geschäftspartner werden anhand eines individuellen Sitzungsalgorithmus, zum Beispiel 5 Runden à 3 Paare jeweils von Angesicht zu Angesicht, gegenübergestellt und dazu aufgefordert sich konkret kurz zu präsentieren und ebenso die andere Gespächsseite. Man sitzt nicht nebeneinander sondern sich direkt gegenüber. Man erkundet gegenseitig Stärken und Schwächen bezüglich Produkt, Service, Organisation und ermittelt letztens den Bedarf. Nach dem erfolgreichen Überreichen der Geschäftsunterlagen und der vorläufigen Feststetzung des Bedarfs, steht das Vorgeschäft.

Konkret: wir bieten einen Webservice an. Unser Gegenüber braucht genau diesen Service in 2 Wochen. Wunderbar. Wir haben uns dank Speed Business Networking à la carte kennengelernt und können auf dieser Basis unser Folgegeschäft aufbauen – sprich den Nachfrager aufsuchen, dort nochmal ausführlicher präsentieren und schon den Dienstleistungsvertrag oder die AGB spezifizieren. Prima oder?

Ohne Speed Business Networking à la carte hätte dies wahrscheinlich nicht so reibungslos funktioniert. Bei einem einfachen Networking wären wir stolz mit viel zu vielen Präsentationsunterlagen und Erwartungen hingegangen. Dort hätten wir erstmal nicht über unser eigenes Geschäft gesprochen sondern uns langweilige Vorträge angehört, dann ein wenig genetworkt und schließlich doch wenig erreicht. Vielleicht so ein nettes Unternehmen kennengelernt. Das ist eindeutig zu erfolglos für unser Geschäftsleben. Wir fahren verärgert nach Hause und probieren es mit einfacher Kaltakquise – die Folgen kennen wir ja alle.

Bei einem einfachen Speed Networking hätten wir uns ähnlich verhalten. Hierbei hätten wir Dutzende neuer Bewerber kennengelernt, die konkret als potentielle Nachfrager unserer Produkte weder bedarfsmäßig noch kaufkraftmäßig in Frage kommen. Was sollen wir mit 50 neuen Schülern, Studenten oder Praktikanten als einfacher KMU-Betrieb? Das ist eher was für große Bedarfsrekrutierer wie Konzerne! Wir hätten blos unsere teueren Werbeunterlagen verteilt und wenig erreicht. Ferner stellt sich generell die Frage: was wollen wir auf Freaktreffen, wo es z.B. um die Frage geht, wie wir erfolgreich einen PHP-Code ind ein PHP-Formular einbinden? Dort sind wir als Einzelunternehmer schon interessehalber eindeutig fehl am Platze. Da bringt „Speed“, also eine Beschleunigung der Kontaktvorgänge, auch wenig.

Speed Business Networking à la carte bietet eine maximale praktische Ausnutzung quasi aller rechnerischer Kontaktmöglichkeiten. Es treten, bei guter Organisationslage, keine Streuverluste auf. Überlegen Sie: die rechnerische Kontaktqoute beträgt 100%. Die praktische Kontaktqoute, falls alle Teilnehmer das ganze Programm mitmachen, ebenso 100%. Das ist total super!

Denken sie über Ihre bisherigen Meetings nach. Mal angenommen sie besuchen ein Networking mit 150 Teilnehmern. Dort kontakten Sie vielleicht 12 Leute – erfolgreich vielleicht 2 blos. Bei unserem Speed Business Networking à la carte kontakten Sie 12 Leute und erfolgreich ebenso 12! Unschlagbar oder?

Sie können einfach nicht bei einem konventionellen Stehtisch-Meeting von Tisch zu Tisch gehen und von Angesicht zu Angesicht mit wirklich allen Teilnehmern eindeutig über Ihr Geschäft sprechen. Das macht kein Mensch!

Sie sehen die großen Vorteile des Speed Business Networking à la carte. Nutzen Sie jetzt Ihre große Chance und machen Sie mit. Mehr Infos dazu hier.

Falls Sie an einem der Speed-Business-Events teilnehmen möchten, dann können Sie die Speed-B2B-Kontaktkarte schon  online vorab ausfüllen, downloaden und zum Meeting einfach mitnehmen.

Falls Sie gleich Mitglied in der oberen Xing – Speed – B2B – Gruppe sein möchten, dann haben Sie die Chance gleich Ihre Speed-B2B-Mitgliedsbescheinigung auszufüllen, downzuloaden und aufzuheben. Bitte diese Bescheinigung gut aufbewahren.

Wenn Sie immer noch nicht von Speed Business Networking à la carte überzeugt sein sollten, dann lassen Sie sich von diesem   w h i t e p a p e r  nochmal insperieren.

 

ninovrkic.com
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Umfrage Kundenrückgewinnung – Update

Gegen Ende letzten Jahres habe ich in diesem Artikel über das Thema Kundenrückgewinnungsmanagement und meiner erfolgreichen Teilnahme an einer Online-Umfrage des Lehrstuhls Business-to-Business Marketing, Sales & Pricing von Herrn Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg berichtet. Im Rahmen eines Dissertationsprojektes der Mitarbeiterin Olivia Gwinner wurde diese Umfrage von der Universität Mannheim durchgeführt.

Diese Poll selbst war nur ein wichtiger Teil des gesamten Forschungsprojekts Kundenrückgewinnung. Bevor ich Ihnen die Ergebnisse dieses wirklich umfangreichen Projekts mitteile, möchte ich kurz selbst dazu Stellung beziehen.

Zunächst ein paar statistische Daten zur Kundenrückgewinnung:

– US Unternehmen verlieren ca. alle 5 Jahre die Hälfte Ihrer Kunden.

– Neukundenakquisitionen sind eher teurer als  Kunden-
rückgewinnung.

– Die Chancen einen Neukunden zu gewinnen liegen bei 5-20 %.

– Die Chancen einen verlorenen Kunden zurückzugewinnen liegen
bei 20-40 %.

– Im B2B – Bereich existieren eher weniger Kunden.

– Im B2C – Bereich existieren deutlich mehr Kunden.

– Im B2B – Bereich eher langfristige Geschäftsbeziehungen
vorhanden.

– Im B2C – Bereich eher kurzfristige Geschäftsbeziehungen
anzutreffen.

Angesichts dieser Marktstatistik erkennt man schnell die hohe Bedeutung des Kundenrückgewinnungsmanagements insgesamt. Zum Beispiel kann sich ein typischer Mittelständler mit ca. 80 Mitarbeitern kein abruptes Abbrechen der Geschäftsbeziehung mit einem großen Nachfrager so schnell leisten. Jeglicher Kundenrückgewinnungsversuch wäre sicherlich sehr kostspielig.

Es stellt sich somit die Frage: was müssen Marktteilnehmer, also Nachfrager und natürlich Anbieter unternehmen, wenn es Risse in deren Geschäftsbeziehungen gibt? Nun, die Ergebnisse dieses Forschungsprojekts sagen klar und verständlich:

– Leistungabläufe unbedingt überprüfen und evtl. optimieren.

– Preisforderungen ubedingt nochmal nachprüfen und erneut
marktgerecht anbieten.

– Kundenbeziehungen unbedingt nochmal überprüfen und besser
leben als bisher.

Diese absolut wichtigen Forschungsprojekt-Erkenntnisse kamen dank des gut organisierten bzw. durchgeführten Projektmanagements vollst zur Geltung.

Zunächst haben sich die Projektbeteiligten intensiv in die theoretische als auch praktische Projektthematik „Forschungsprojekt Kundenrückgewinnung“ eingearbeitet.

Darauf wurden qualitative als auch quantitative Projekterhebungsdaten vom Projektteam beschafft.

Zu den befragten Personen gehörten Einkaufsmanager, Teilnehmer aus diversen Branchen, viele Online-Teilnehmer usw.

Nach der Analyse aller gewonnen Projektdaten konnten erfolgreiche und wirklich absolut praxistaugliche Empfehlungsanleitungen aus den Projekterkenntnissen abgeleitet werden.

Es fällt auf, dass auf Anbieterseite das Durchschnittsalter ca. 44 Jahre beträgt. Die Rückgewinnungsqoute liegt bei über 70! Im Automobilbereich wird mehr als z.B. im Bereich Pharma bzw. Maschinenbau rückgewonnen. Sehr viele KMU wurden befragt.

Mir persönlich haben sich vor allem folgende Sachverhalte aufgetan:

– Geschäftsbeziehungen enden vor allem wegen Preisfragen und
Leistungsfragen.

– Praktiker brechen die Beziehung eher nicht sofort ab.

– Der Kunde hat aufgrund Marktmacht mehr Entscheidungs-
spielraum.

– Es findet ca. zu 50 % ein Kundenrückgewinnungsmanagement
statt.

– Das Kundenrückgewinnungsmanagement ist eher als Prozess
nicht standardisiert und das Controlling bezüglich Kunden-
rückgewinnungsmanagement wird eher nicht durchgeführt.

– Wer systematisch und controllingadequat Kundenrück-
gewinnungsmanagement betreibt erwirtschaftet mehr
Gewinn und mehr Umsatz.

– Die Ablehnungsgründe einer Geschäftsbeziehung sind deutlich
Preis, Leistung und Persönliches.

– Die starke Reduktion der Geschäftsbeziehung (z.B. Nachfrager)
verringert eher die Rückgewinnungserfolgsqoute.

– Erfolgreich rückgewinnen kann ich durch z.B. neue / zusätzliche
Serviceleistungen, neue Produkte, Verbesserungen von
Supplierprozessen usw.

– Preismodelle aus Wettbewerbersicht scheinen nicht so beliebt zu
sein, man traut eher eigenen Preisangaben.

Fazit: Die betroffenen Marktteilnehmer müssen im Einzelfall ihr Engagement dosieren können. Ein abrupter Geschäftsabbruch ist nicht so einfach wieder gutzumachen; besser man reduziert das Einkaufsvolumen und macht den Anbieter aufmerksam.

Ich bedanke mich nachträglich für die mir überlassenen Ergebnisse Forschungsprojekt Kundenrückgewinnung.

Sie sehen, die Teilnahme an Online-Umfragen macht durchaus Sinn. Nutzen Sie Ihre Chance. Sagen Sie unbedingt die Wahrheit und werden Sie signifikanter Teil eines Forschungsprojekts.

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Local SEO Google + SEO Reporting – based on Allianz Order 2015 as short film

Oh, the year 2015 was very substantial. The Allianz Insurance here in Pforzheim instructed me to promote an internal Allianz Domain in order to become higher positioned on Google (local).

Firstly, I executed an actual state analysis, a market analysis, a competition analysis and a keyword analysis. After I realized the real local competitors, the contents, the keywords and the actual state on Google that means the real local SERPs (Search Engine Result Pages), I decided to invest into local seo on Google. Apart fromt that, the Google ranking for the Allianz Domain in question wasn´t the best.

One thing was very strange to me. Google´s Sandbox is a real barrier for seo optimizer or rather webmaster. Why? Because national domain server with older or very old domains win, instead of less seo optimization. For example, regional domains with a domain age more than 4 years won the struggle for the higher SERPs often. Google promoted them significantly. To be precise, business men who ordered and activated their regional domains won this fight. The early bird gets the worm.

However, don´t panic. You can overtake not only local competitors. Beside the seo onpageoptimization especially offpage-optimization is expedient. Therefore, try to create as many as backlinks as needed for your individual seo position in order to improve your SERPs.

Natural backlinking is very popular. Try to create a natural number of backlinks and this per a specific time period. Some other seo specialists create 3000 to 4000 backlinks in one month and only on one to two target servers. That´s bullshit. What will happen? Ok, I will tell you. Google surely identifies such seo efforts but since its important updates like Panda and Penguin (+ others), such seo techniques can be regarded really as old-fashioned. Not bad, these guys have increased their link popularity but not their domain popularity. Google penalizes this.

I started with a couple of really good (local) backlinks. And I increased the total number per month. Wow, and I got my Google honour – a really higher SERP. Not only the total quantity of backlinks is important for Google but also the quality. Quality means: where have you inserted your fresh backlinks? Did you insert them onto highrated servers with higher PageRanks? With much link juice to earn? With a good link text to server theme ratio? With a good neighbourhood? Or seo professionals would say: with a popular IP-address!

It is very important to distribute the requested link quantity onto suitable link servers – only with a good repuation. You will see, this strategy is more and more winning. And, after 5 months we overtook many of our competitors.

Ok, Google is so professional at the moment that sometimes websites or blogs aren´t really needed. To be more precise, some local pizzerias are fully presented onto Google Maps, Google My Business, Google+ local, Google Merchant Center and also on Yelp, Yellow Pages or Facebook local. And they really rank high instead of not-being website owner! But, I think an own site is much better because we can report about our business, offer our goods via an online-shop, promote our current marketing campaigns like discount campaigns via our blog or facebook or google+.

Ok, now you possess your red thread.

It is of very high importance to observe the e.g. monthly seo offpage-metrics. Why is this such? I´m gonna tell you this. After having postulated your Google seo campaign (local) please try to quantify your total or rather partial target aims. In other words, measure your link popularity, domain popularity, ip-address-popularity and sometimes your ip-class-popularity regulary. Then based on your offpage-data decide how huge the margin between your target and your actual state is.

In my practical seo experience i have realized that many seo professionals know much about SEO but only as great theoreticians. These guys are unable to develop an indiviual SEO campaign and to pursue it.

After knowing the actual state and the target state for your Google seo campaign, you are in the position to develop your target-aiming measures. During the campaign it is very important to observe the keywords in use. Make keyword lists regularly and adapt. That means exchange worse keywords by better ones. Do this within an organized keyword management cycle.

There are many free tools on the seo market. Simply Google offers many of them!

Ok, I analyzed the relevant and with the customer arranged seo data and reported monthly via PDF and an individual app. I quoted about the textlinks, the server-popularity, important offpage-values, some onpage-values, the backlink text quality, plan or rather actual state figures, the percental changes etc.

Last but not least, we reached our „a im“ by the end of the year 2015. We got the first SERP for specific keywords!

This order was really voluminous. Therefore I decided to make a short film and to report about my experiences with local search engine optimization via Google. Also the SEO reporting was interesting for me. You can watch the short film here.

Konzeptfragekatalog_Webobjekte

Illincheimer marca – 1250 Jahre Illingen

Wappen Illingen

 

 

 

 

 

Bewegt durch Ideen“ lautet das Motto des diesjährigen Gemeindejubiläums 1250 Jahre Illingen. Das ganze Jahr über feiern wir in meinem Heimatort, übrigens dies seit 1972, dieses historisch belegte Ereignis.

Kommen Sie nach Illingen und feiern Sie mit! Werden Sie Teil des Geschehens und besuchen Sie die dargebotenen Veranstaltungen. Lassen Sie sich von der Geschichte und Kultur aber vor allem auch durch den Geselligkeitssinn meines Ortes inspirieren. Eine genaue Übersicht der Veranstaltungen finden Sie unter Rubrik „Veranstaltungen“ auf der Gemeinde-Website (www.illingen-online.de).

Doch was genau versteht man unter „Illincheimer marca„? Im Jahre 766 nach Christus wird im Urkundenbuch des Klosters Lorsch zum ersten Mal die „Illincheimer marca“ urkundlich erwähnt. Höchstwahrscheinlich leitet sich der Name Illingen von dem alemannischen Personennamen Illo ab. Meine Gemeinde ist somit Urmark noch aus alten alemannischen Zeiten (Westgermanien), als noch „Wodan“ und „Donar“ die Gemüter erregten. 

Ich wünsche den Bürgern Illingens, den Besuchern und vor allem den Veranstaltern „Alles Gute“ zum Jubiläum. Es macht durchaus Spaß Illinger zu sein.

In Illingen wurde ich zunächst als Kind in den katholischen Kindergarten gebracht. Ich hatte schon als kleiner Bub recht viele schwäbische bzw. Illinger Freundschaften. Kurz darauf durfte ich die Grundschule und später die Realschule in Illingen besuchen. Illingen ist für seine gute Grund- bzw. Allgemeinsausbildung nicht nur lokal bekannt. Zum Beispiel hatte ich während meiner „Berufsschulzeit“ schnell den Unterschied zwischen Illinger „Mittlerer Reife“ und anderer vergleichbarer Bildungsreifen kennengelernt. Klar, ein Hochschulstandort ist Illingen mit Sicherheit nicht, doch sehr viele intellektuelle Illinger Bürger wie: Christian Friedrich August Dillmann oder Jakob Friedrich Wanner oder aber auch Gottlob Banzhaf stammen ursprunglich aus Illingen.

ninovrkic.com
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Selbst während meiner Studienzeit in Pforzheim habe ich einige Illinger Studenten kennengelernt.

Nebem dem Illinger Intellekt gibt es natürlich noch den schönen Stromberg. Jeder Illinger hat diese schöne baden-württembergische Region schon mal besucht. Nicht ganz so urig wie der Schwarzwald aber dennoch schön und malerisch. Für alle Wanderfreunde aber auch Jagd- und Angelfreunde einfach ein Muss!

In Illingen finden Sie neben dem historischen Ortskern, wo natürlich auch ich wohne, viele Neubaugebiete und natürlich ebenso Gewerbegebiete. In den 80er Jahren habe ich vor allem noch die Ortssanierung und desweiteren den Ausbau des Illinger Ecks miterleben dürfen. Egal ob Privatmann oder Geschäftsmann oder einfach Kulturinteressierter. Illingen hat sicherlich jedem etwas zu bieten.

Neben der evangelischen Cyriakuskirche und dem alten Posthof, noch aus „Französischen Zeiten“, ist das Ehrendenkmal zu erwähnen.

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Direkt an der B10 gelegen ist Illingen gerade für uns Geschäftsleute ein kleiner Hingucker. Wohnen im recht ruhigen Illinger Hinterland, arbeiten in Illingen oder „nebenan“. Schnell mit dem Auto oder Bus zum Vaihinger Hbf oder auch nach Pforzheim. „Illingen hat´s wirklich !“ (http://www.illingen-hats.de/).

Noch ein paar demografische Anmerkungen zu Illingen. Illingen gehört zum Regierungsbezirk Karlsruhe. Es ist ländlich dem Landreis Enzkreis zugeordnet. Illingen zählt gegenwärtig rund 7300 Einwohner. Unsere Gemeinde gliedert sich in zwei Ortsteile: Illingen und dem zugehörigen Ortsteil Schützingen.

Unser Bürgermeister seit 2005 ist Harald Eiberger.

Mehr Infos in  

 

1250 Jahre Illingen

 

 

 

 

 

 

Umfrage Kundenrückgewinnung

Vor ein paar Tagen habe ich auf Xing eine wirklich nette Anfrage von der Universität Mannheim, genauer vom Lehrstuhl Business-to-Business Marketing, Sales & Pricing von Herrn Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg, bekommen. Im Rahmen eines Dissertationsprojekts der Mitarbeiterin Olivia Gwinner zu dem Thema „Kundenrückgewinnungsmanagement im B2B-Bereich“ ist eine Online-Umfrage über ein hauseigenes Umfragetool online durchgeführt worden.

Der Lehrstuhl widmet seine wissenschaftliche Projektarbeit gegenwärtig der Untersuchung von Kunden, welche aus bisher noch nicht erforschten Gründen ihre Geschäftsbeziehung plötzlich aufgeben. Außerdem interessiert sich Frau Gwinner für Rückgewinnungsstrategien 
seitens der Anbieter – die also versuchen systematisch den verlorenen Kunden zurückzugewinnen.

Es ist leichter einen verlorenen Kunden zurückzugewinnen, als einen Neukunden zu bekommen. Vor allem Verkaufsmanager scheinen das zu unterschätzen. Die Untersuchung wird uns eines Besseren belehren.

Ich habe bei dieser Form der wissenschaftlichen Datensammlung online prompt mitgemacht und ich bin dazu absolut erstaunt gewesen, wie genau die Universität Mannheim hier Analysedaten erhebt.

Als Dankeschön können Teilnehmer zwischen Geschenkgutscheinen für Amazon, Spenden bzw. Fachliteratur des Hauses wählen. Ich habe mich für Fachliteratur zum Thema entschieden.

Ich hoffe, dass Frau Gwinner im Rahmen Ihres Dissertationsprojekts die gewünschten Daten erfolgreich erhebt. Ich wünsche Ihr für das Erreichen der Projektziele jetzt schon viel Glück.

OG

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Programmierer Coach Autor